Nederlands (België) 
Deutsch (Deutschland) 
Français (France) 
English (United Kingdom) 
Conditions générales de vente
de la Société de Guides des Sites de la Campagne 1815 A.S.B.L.,
dite Bataille de Waterloo, en abrégé : « Guides 1815 »
Numéro d'identification : 4204/84 – N° d’entreprise : 0425.805.551
16/11/2023
ARTICLE 1 –RÉSERVATIONS
La réservation sera demandée le plus tôt possible avant la visite.
La réservation s’effectue en complétant le formulaire sur la page Je réserve ma visite du site internet des Guides 1815.
La validation du panier par le client emporte l’acceptation de ces conditions générales de vente.
La prise en charge du guidage sera confirmée par courriel au client.
ARTICLE 2 – TARIFS
Nos tarifs sont renseignés sur le site internet des Guides 1815.
Le coût des éventuels accès aux différents sites visités n’est pas compris dans le prix du guidage. Le client devra s’en en acquitter directement auprès du site visité, au plus tard le jour de la visite. Les Guides 1815 n’interviennent pas dans cette transaction.
ARTICLE 3 – MODALITÉS DE PAIEMENT
Sauf accord du gestionnaire transmis par courriel, le paiement devra se faire anticipativement à la visite.
La demande de règlement d’un guidage parviendra au client via un courriel reprenant les données de la réservation et un lien vers le site de paiement.
Tous les paiements se font au travers de la plateforme sécurisée « Ingenico ».
Sur demande introduite lors de la réservation, une facture pourra être envoyée au client.
ARTICLE 4 – RETARD
En cas de retard prévu à l’arrivée sur le site du guidage, le client est tenu d’appeler au plus vite le guide référent, dont le numéro est repris sur la confirmation du guidage.
Tout retard réduira d’autant la durée effective de la prestation.
Tout retard non annoncé de plus de 30 minutes sera assimilé à une annulation par le client moins de 3 heures avant la visite. Le guide pourra quitter le lieu de rendez-vous.
ARTICLE 5 - ANNULATION
Toute annulation par le client doit être signalée par courriel envoyé à l’adresse
Remboursement en cas d’annulation par le client :
- Un guidage annulé avec un délai égal ou supérieur à 3 jours ouvrables avant la date demandée pour la visite sera entièrement remboursé, avec une déduction de 10,-€ pour frais administratifs.
- Un guidage annulé avec un délai inférieur à 3 jours ouvrables mais supérieur à 3 heures avant la date et heure demandées pour la visite sera remboursé à 50%.
- Un guidage annulé moins de 3 heures avant la visite ne sera pas remboursé.
En cas d’annulation par les Guides 1815, les montants versés seront intégralement remboursés.
